Tekniikan kehittyminen on tuonut mukanaan suuria muutoksia ihmisten elämään. Ehkä suurimmassa roolissa tässä on ollut tietoliikenneverkkojen ja kaikkien sen sovelluksien kehittyminen ja yleistyminen. Tällä muutoksella on ollut vaikutuksensa niin viihteeseen, työntekoon kuin myös asiakaspalveluunkin. Tässä artikkelissa pohditaan, että tulevatko chattiohjelmat olemaan tärkeitä nettisivuille myös muutaman seuraavan vuoden aikana. Alkuun on kuitenkin syytä luoda nopea katsaus, […]